10 lecciones para los reclutadores: ¿qué le dirías a tu yo del pasado?
Actualizado: 13 abr 2023
Si pudieras retroceder el tiempo y volver a tus inicios especialistas en atracción de talento, ¿qué le dirías a tu yo del pasado? Hablamos con 3 profesionales del área para conocer sus experiencias, consejos y lecciones para la nueva generación de reclutadores. ¡Esto fue lo que nos dijeron!
¿Cómo fue tu primera experiencia profesional en el mundo del reclutamiento y la selección? ¿Habrías hecho algo diferente? Y si pudieras aconsejar a tu yo del pasado, ¿qué le dirías?
Piénsalo unos segundos…
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Porque los comienzos no suelen ser fáciles y nada se compara con la experiencia y el aprendizaje que brinda la primera práctica o el primer trabajo (y los siguientes).
En Genomawork realizamos este ejercicio con 3 reclutadoras (Francisca, Magdalena y Antonia) para conocer las enseñanzas y lecciones que extrajeron de sus primeras experiencias laborales en reclutamiento y selección.
¿Qué les hubiese gustado saber antes de comenzar? ¿Y qué consejos les darían a los nuevos reclutadores?
¡Acompáñanos a conocer lo que nos dijeron!
#1 Atrévete a hacer preguntas
Esta es la primera enseñanza y consejo que compartirían a alguien que da inicio a su carrera en selección. No basta con tener toda la información sobre el escritorio, en tu cuaderno o en el correo electrónico si aún tienes mil dudas sin resolver.
Como reclutador te tocará no solo abordar las directrices del líder de selección sino también conocer al cliente interno o a los equipos que requieren un nuevo talento. Para entenderlos necesitas conocer a fondo cómo es la cultura del equipo o área de ese cliente, así como los requerimientos del perfil que buscan. Francisca afirma que esto “es clave para comenzar un proceso” con buen pie.
Imagina un cliente interno que solicita la búsqueda de un ejecutivo de cuentas. Ese perfil puede no ser el mismo que requieren todas las sucursales o equipos de la compañía.
Por eso, es muy importante reunirse con el cliente y hacerle las preguntas necesarias que permitan realizar un buen levantamiento del perfil para así dar con el candidato que mejor se ajuste al cargo y a la empresa.
#2 Aprende cómo tu equipo realiza los procesos de reclutamiento y selección
Al llegar a un equipo de reclutamiento y selección, el reclutador debe comenzar a interiorizarse sobre las etapas que forman parte de los procesos y lo que se realiza en cada una de ellas. Según la industria o rubro de la compañía, sus procesos pueden incluir distintos tipos de fases o evaluaciones.
Además, dependiendo del tipo de perfil de búsqueda los procesos pueden ir variando, por lo que debes comprender esas diferencias.
Por lo tanto, vinculado al punto anterior, el nuevo reclutador no debe tener vergüenza de preguntar y resolver todas las dudas que tenga. La idea es que logre una comprensión total de los distintos procesos que se implementan a nivel de selección. “El equipo se lo va a agradecer”, sostiene Magdalena.
#3 Anticípate al cliente
El reclutador debe saber que siempre hay que hacer seguimiento a la solicitud de búsqueda de un candidato. Eso también significa anticiparse y mantener informado al cliente interno sobre el proceso para disminuir su nivel de ansiedad, aconseja Antonia.
#4 Realiza seguimiento a los candidatos
Es importante, dice Francisca, darle seguimiento al candidato. “Más hoy que hay tanta competencia”, agrega. Porque la mayoría de los candidatos no postula solo a una empresa sino a varias y están esperando que se comuniquen con ellos.
Mantenlos informados sobre su avance en el proceso de selección, las fechas de las próximas evaluaciones, qué tipo de pruebas se les realizará, entre otros. ¡Y asegúrate de que conozcan la cultura de las empresa y del equipo al que podrían integrarse! El objetivo es mantenerlos interesados y que vean que hay intención de la compañía por comunicarse con ellos.
También es necesario ser empático con los candidatos y resolver sus consultas.
#5 Sé consciente del significado que hay detrás de “buscar a alguien”
“Buscar a alguien” es mucho más que solo llenar una vacante. Para las reclutadoras entrevistadas esto involucra tener conciencia de que significa darle la oportunidad a una persona de pasar de un trabajo a otro que, probablemente, pueda mejorar su vida profesional.
Esto quiere decir que el rol del reclutador es crucial en lograr que ese candidato crezca en su carrera y mejore su posición.
Pero cuando no se hace un buen levantamiento del perfil; no se le transmite correctamente la cultura de la empresa al candidato o no se conversan claramente las condiciones del trabajo, entre otras situaciones, es altamente posible que esa persona termine siendo despedida o que renuncie.
Al final, se trata de “tomar la seriedad de que un candidato cuando se entrevista contigo y entrega referencias, de cierta forma, confía en que lo estás ayudando a mejorar su situación laboral”, explica Francisca. No olvides que un mal ajuste entre empresa y candidato puede acabar con la persona (que necesita un empleo) fuera de la organización.
#6 Organízate con tiempo y respalda tu trabajo
Planificar el trabajo siempre será clave, así como respaldarlo. Pero puede que un reclutador novato pase por alto estas acciones, especialmente la segunda.
Lo primero dicen las reclutadoras entrevistadas es usar algo tan simple como el calendario para organizar la carga semanal y todas las actividades diarias.
“Si tienes que realizar llamadas, agéndate los 10 llamados que tienes que hacer”, dice Magdalena. Y si debes hacer seguimientos a las solicitudes de tus clientes internos, haz lo mismo.
Francisca agrega: “(como reclutador que recién comienza) el calendario te va a servir mucho para ordenarte, para que no se te olviden los plazos y para que después no te pregunten ‘¿hiciste esto?’”.
Con una buena planificación, además, es posible brindarles a los procesos más calidad en los tiempos que dediques a ellos. En ese sentido, Antonia recomienda aprender desde el minuto 1 a usar herramientas de orden y planificación, como el ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos).
La siguiente recomendación es respaldar todas tus actividades. Con la rapidez con la que se trabaja en las áreas de reclutamiento y selección, siempre está la posibilidad de que ocurran imprevistos o surjan situaciones en las que gerentes puedan preguntar si se realizó o no un procedimiento y por qué.
#7 Realiza doble check a los informes de candidatos
Los reclutadores siempre tienen el acelerador puesto. Entre realizar varios procedimientos y evaluaciones, entrevistar candidatos, analizar sus resultados, comunicarse con ellos, mantener el contacto con el cliente interno... Las horas se pasan volando.
Así que asegúrate de que tus informes sobre los candidatos estén bien redactados y no contengan errores. Recuerda que la presión siempre existirá en tu labor, pero no dejes de hacer el doble check o de pedir a un colega que revise tu trabajo para mantener la calidad del mismo.
Porque, como dice Francisca: “Le estás pasando a un cliente la información de una persona que no conoce y sobre la que no te puedes equivocar”.
Y es que si, por ejemplo, te equivocas en su expectativa de renta estarás dando información incorrecta o si cometes un error en su formación académica lo pueden dejar fuera porque creerán que no aplica para la vacante.
Además, un informe que no es claro tampoco le ayudará al jefe de área, donde se busca un trabajador, a tomar una decisión correcta.
En otras palabras, sé muy riguroso y meticuloso cumpliendo todas las acciones del flujo del reclutamiento y selección. Magdalena agrega: “Por eso, es importante conocer todas las etapas y los tiempos de los procesos”.
#8 Apóyate en reclutadores experimentados y sé curioso
Las reclutadoras entrevistadas dicen que a su “yo del pasado” les hubiesen dicho que se animaran a buscar más apoyo en sus compañeros seniors.
En esa línea, recomiendan a los nuevos recruiters acercarse a los profesionales con mayor experiencia y trabajar a la par para aprender de ellos a realizar los procedimientos que involucran el reclutamiento y la selección.
De esa forma se va ganando seguridad y confianza.
Porque enfrentar solo y siendo inexperto una entrevista con un candidato o el primer contacto con el área que requiere trabajadores es muy difícil, cuenta Antonia.
Así que, como consejo adicional, esta profesional y sus compañeras Francisca y Magdalena instan a los nuevos reclutadores a:
#9 Sé proactivo y aprende, aprende, aprende…
¡Aprovecha el tiempo y aprende ahora que estás empezando! Hay herramientas que pueden facilitar la labor del reclutamiento y selección como LinkedIn y los ATS. Aprende a usarlas para agilizar tus tareas, dicen las reclutadoras.
Pero no te quedes solo en eso, LinkedIn cuenta con una serie de cursos gratuitos que pueden ayudar a mejorar la calidad del trabajo del reclutador, a aprender a gestionar el tiempo y a desarrollar habilidades, entre otros.
Francisca dice: “Revisa sitios web del sector, YouTube (…) Y si no tienes idea de qué trata un cargo, por ejemplo, el trabajo de un encargado de ventas, entonces usa Google”.
Y agrega: “Usa todo lo que tienes ahí para nutrirte de más conocimientos y herramientas para poder llegar al mejor candidato y conocer, por completo, lo que tienes que buscar (cargo o perfil)”.
#10 Comprende que tu trabajo va más allá de la psicología organizacional
Si hay algo que los nuevos reclutadores deben saber antes de comenzar este camino, es que en reclutamiento y selección su trabajo no se enmarcará solo en analizar las habilidades de los candidatos y explorar antecedentes en las entrevistas.
Antonia comenta: “Hay bastante trabajo comercial, de comunicación, administrativo y de relaciones interpersonales”. Eso es importante que los nuevos reclutadores lo sepan, reflexiona. En ese sentido, la profesional también aconseja desarrollar habilidades blandas vinculadas a la comunicación, pues el reclutador debe aprender a comunicarse tanto con los candidatos como con el cliente/equipo que busca un nuevo talento.
¿Qué apoyo les gustaría haber recibido cuando daban sus primeros pasos?
“Creo que un buen proceso de inducción. Que hubieran días dedicados a la inducción y no llegar y partir, porque como que uno llegaba y ‘partía a los leones’”, dice Antonia, quien comenzó su experiencia en el sector retail.
La profesional recuerda que en la empresa donde comenzó su carrera tampoco había mucho tiempo para explicar a los nuevos reclutadores porque “estaban todos incendiados (con demasiado trabajo)”.
“Aunque uno sea proactivo, hay cosas que no puede avanzar así sin más”
Magdalena y Francisca comentan que la falta de inducción es algo que también caracterizó sus inicios profesionales. Pues invertían mucho tiempo intentando averiguar por sí solas cómo realizar ciertas tareas.
Magdalena, quien comenzó trabajando en banca, dice: “Me hubiese gustado tal vez que me pasaran una cartera (de clientes internos), conocer el organigrama de la empresa, qué áreas existen, quién está a cargo de cada una para haber podido poner caras y empezar a familiarizarme con la compañía”.
Por su parte, Francisca —cuyo trabajo como reclutadora partió en una empresa tecnológica en México— argumenta: “Una buena inducción te asegura que puedas avanzar un poco más rápido. Porque, aunque uno sea proactivo, hay cosas que uno no puede avanzar así sin más”.
Todas concuerdan en que disponer de encargados de realizar acompañamiento es importante y que si no se puede, al menos crear un manual porque para los nuevos reclutadores —sostienen— es esencial conocer el flujo de los procesos. Para ellas, lo ideal sería iniciar un proceso desde cero con un profesional a cargo.
¿Qué te parecen estos consejos y lecciones para los nuevos reclutadores? ¿Agregarías algo más? ¿Qué le dirías a tu yo del pasado?
Si eres reclutador novato, esperamos que estos tips te ayuden a cimentar tu inicio profesional.
A todos los demás, los dejamos invitados a conocer nuestro método basado en IA y juegos, que permite predecir el desempeño laboral de los candidatos.
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