¿Mi área de RRHH está lista para la IA?
Actualizado: 22 nov
La Inteligencia Artificial (IA) en Recursos Humanos (RRHH) no es una moda pasajera, está marcando un antes y un después en la contratación. ¿Te quedas atrás o lideras el cambio?
Tenemos que hablar…
El panorama empresarial cambió para siempre.
La IA, finalmente, se expandió por todos los rincones del planeta con Chat GPT a la cabeza. Y algunos lo vieron (y lo ven) con temor ante el riesgo de que la máquina desplace al actual talento humano.
Así como ocurrió con la Revolución Industrial, y en otras épocas más recientes, hoy nos enfrentamos a una nueva ola de transformación, que también llegó a “bañar” los departamentos de Recursos Humanos.
Las cifras no mienten.
Según un estudio realizado en EE.UU., el 73% de los líderes de RRHH ya está aprovechando la IA en funciones críticas como contratación, registros de data de trabajadores (78%), y gestión del desempeño (72%).
Y en la proyección para el mediano plazo (máximo 18 meses), un 92% de los responsables de Recursos Humanos encuestados, respondió que planea aumentar el uso de la IA en RRHH, en al menos uno de sus focos de trabajo.
Algunos de ellos son:
Gestión del desempeño.
Reclutamiento y contratación.
Incorporación de nuevos trabajadores.
Gestión de registros de colaboradores.
Esta fotografía marca una tendencia clara: si no te subes a bordo ahora, te quedarás atrás.
Otra investigación, una de la consultora International Data Corporation (IDC) sostiene que el 80% de las empresas listadas en el “Global 2000” de Forbes —que clasifica a las 2.000 compañías públicas más grandes del mundo por ventas, ganancias, activos y valor de mercado— utilizará “gerentes digitales” con Inteligencia Artificial /Machine Learning para contratar y capacitar a sus trabajadores en 2024.
¿Qué te parece esto?
El estudio, no obstante, agrega que solo 1 de cada 5 empresas percibirá un valor real si prescinde completamente de la interacción humana.
👇 Eso nos lleva a hacer otra reflexión 👇
La tecnología y la IA, aunque valiosas, no pueden reemplazar completamente el toque humano. El juicio, la empatía y la capacidad de comprender el contexto social y emocional siguen siendo habilidades nuestras insustituibles.
Por lo tanto, se trata de lograr un equilibrio entre la adopción de la IA y el valor humano.
Aquellas empresas que logren esta sinergia serán las que prosperen en la era digital, creando ambientes de trabajo más eficientes, productivos y, sobre todo, humanos.
"La IA permite que los reclutadores se concentren en la interacción humana y en fortalecer relaciones con los candidatos, lo cual, al final del día, se convierte en una mejor experiencia para los postulantes."
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¿Cómo aplicar la Inteligencia Artificial a la diversidad e inclusión?
El valor de una fuerza laboral diversa e inclusiva es innegable.
Un equipo que refleja una amplia gama de perspectivas no solo enriquece la creatividad y la comprensión del cliente, también potencia la marca y permite mejorar los resultados financieros. Pero ¿y si tu herramienta de contratación favoreciera a un grupo demográfico por sobre otro?
Es aquí donde el aplicar la Inteligencia Artificial brilla.
Las máquinas, a menos que se les enseñe, no tienen prejuicios. No se preocupan por la edad, el género o la raza; se basan únicamente en datos objetivos.
Grandes corporaciones como Starbucks, Santander y Claro ya están utilizando plataformas con IA que nivelan la cancha laboral, asegurando que las contrataciones se basen en méritos y habilidades, no en prejuicios inconscientes.
Ventajas y valor tangible de la IA en RRHH
¿Alguna vez te has detenido a pensar cuánto tiempo y recursos se gastan en tareas repetitivas y manuales en los departamentos de RRHH?
Si llevas un tiempo trabajando en esta área, seguro que lo has hecho.
Hace unos años, CareerBuilder descubrió que se desperdician 14 horas cada semana en labores susceptibles de ser automatizadas.
Lo anterior se suma al siguiente dato:
Por sí solo esto es una llamada de atención para las empresas que aún no han adoptado tecnologías para optimizar sus procesos.
¿Ventajas de utilizar la IA en RRHH?
Automatizar tareas
La automatización, especialmente cuando está potenciada por la Inteligencia Artificial, no solo libera tiempo, también reduce errores y mejora la precisión.
Piensa en la selección de talento. Con la IA, se pueden filtrar y clasificar miles de currículums en minutos, ¡en minutos!
Imagínate lo que hoy están perdiendo los encargados de selección que revisan centenares de CVs para un solo proceso con herramientas o plataformas rudimentarias. Si has estado ahí, sabes el cambio que podría significar un apoyo que, además, permita aumentar la eficiencia.
¡Eso es solo una muestra de lo que la IA aplicada puede hacer en RRHH!
Mejorar la toma de decisiones
Los reclutadores pasan al menos 33% de la semana identificando a los mejores candidatos, de acuerdo con una publicación de Harvard Deusto.
Ahora bien, introduciendo en los procesos sistemas basados en Inteligencia Artificial —que destacan por su capacidad de procesar e interpretar datos— los analistas tienen la ventaja de detectar con mayor precisión las habilidades y conocimientos de los candidatos, y anticipar su desempeño futuro. Esto conduce a la toma de decisiones más acertadas y fundamentadas.
"Gracias a algoritmos sofisticados, la IA puede identificar patrones de éxito en candidatos previamente contratados, ofreciendo una mirada más objetiva y basada en datos sobre quiénes podrían ser los futuros líderes o talentos esenciales de tu empresa."
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¿El beneficio principal?
El correcto uso de herramientas basadas en la IA minimiza los sesgos, garantizando procesos de selección más justos y equitativos.
Reducir costos de contratación
Este es un ítem álgido para la “billetera” de los gerentes de contratación, pues encontrar al mejor candidato puede ser un proceso largo y costoso.
Estimaciones del sector de los RRHH sostienen que cubrir una vacante puede tardar 42 y hasta 60 días. Y si eso ya suena terrible, el que este prolongado tiempo pueda traducirse en un costo promedio de más de US$ 4.000 por contratación es todavía peor si se considera el presupuesto global de Recursos Humanos.
Es aquí donde las ineficiencias en los procedimientos tradicionales de contratación salen a la vista y golpean con más fuerza, elevando los gastos y recortando aún más el ya ajustado presupuesto de RRHH.
Pero mientras eso ocurre en algunas empresas, la IA ayuda a hacer magia en las áreas de RRHH de otras compañías, minimizando costos ocultos que a menudo se pasan por alto, como el precio asociado a no contratar a tiempo o, aún más grave, los derivados de incorporar al candidato equivocado.
No es una opción, es una necesidad
Cada día que pasa sin que tu empresa adopte IA (en cualquiera de sus áreas) es uno más en el que pierde competitividad, y el proceso de reclutamiento y selección no es una excepción.
No se trata de si debes invertir en IA para tu departamento de RRHH, sino de cuándo lo harás.
Porque está claro…
No solo estás tomando una decisión financiera, sino también una decisión que definirá la trayectoria y el legado de tu empresa en la era digital.
