7 formas en que los juegos mejoran la experiencia del candidato
Actualizado: 1 sept 2022
Encontrar al talento adecuado y que este, en vez de aceptar la oferta, diga “game over” al proceso de selección es una de las peores situaciones para un reclutador y líder de Recursos Humanos… ¡Cuánto tiempo y recursos invertidos…!
Si buscas darle un refresh a la selección y reforzar la experiencia del candidato, mira cómo las evaluaciones basadas en juegos pueden contribuir a ello.
¡Cuánto hemos cambiado! Hace 15, 20, 30 o 40 años el currículum vitae era el protagonista.
Hoy esta herramienta de selección está en segundo plano. Demostrado está que no se trata de un buen predictor del desempeño laboral.
En retirada también está la creencia de que lo único que importa es encontrar candidatos y punto. Hoy, en cambio, conquistar el talento gana terreno.
¡Lo sabemos!
Es más fácil decirlo que hacerlo. Pero por algún lado hay que comenzar, ¿no?
En este contexto, la popularidad de la experiencia del candidato subió como la espuma. Un tema que las áreas de Recursos Humanos dominan con más o menos pericia.
Una experiencia del candidato correctamente trabajada hace sentir bien, respetado y valorado al postulante en todas y cada una de sus interacciones con una empresa durante el proceso de selección (e incluso desde antes).
Y es que es tan importante, que los candidatos que no son contratados en un proceso de selección tienen hasta 80% más de probabilidades de postularse otra vez si su impresión de la compañía es positiva, de acuerdo a datos de investigación realizada por IBM Smarter Workforce Institute.
Sí, los candidatos de la segunda década del siglo XXI han cambiado. Hoy esperan respuestas más rápidas de los reclutadores, buscan claridad en los procesos de contratación y experiencias menos parecidas a los largos tests de preguntas y respuestas.
Es aquí donde los juegos pueden ayudarte a mejorar la experiencia del candidato en los procesos de selección.
¿Cómo se usan las evaluaciones gamificadas en reclutamiento y selección?
Toma nota: sin contar la Propuesta de Valor para el Empleado (PVE), la buena reputación o las oportunidades de crecimiento laboral, entre otros…
…los candidatos suelen sentirse cautivados por empresas que consideran accesibles, innovadoras y divertidas en el proceso de contratación.
¡Pero no te equivoques!
El hecho de usar evaluaciones basadas en juegos —o GBA, sigla de Game Bassed Assessments— no se trata de diversión y entretenimiento como un fin en sí mismo. En ese caso estaríamos más bien hablando de un juego.
En otras palabras, los GBA introducen elementos de juego, tales como la obtención de puntos, la superación de niveles, conseguir recompensas, monedas o insignias.
En el contexto del reclutamiento y la selección, el objetivo principal de las evaluaciones gamificadas es medir las habilidades de los candidatos que se postulan para un puesto de trabajo.
Eso no es todo.
Los juegos para contratar personas también contribuyen a mejorar la experiencia del candidato y su percepción sobre la marca.
¿Cómo?
Revísalo a continuación:
1. Aumentan la participación de los postulantes
Por su estructura dinámica y moderna, las evaluaciones gamificadas captan el interés de las generaciones más jóvenes de candidatos. Una característica muy importante sabiendo lo difícil que es encontrar talento de alto rendimiento.
Ya por 2007, un estudio de Deloitte catalogaba a los millennials —nacidos entre 1981 y 1996—como “emprendedores por naturaleza, que disfrutan de los juegos electrónicos, valoran mucho la innovación y se sienten cómodos trabajando en equipo”.
Por estos motivos, no es extraño que se sientan cautivados por los procesos de selección que utilicen las evaluaciones basadas en juegos.
2. Reducen el estrés de los procesos de selección
Ser parte de un proceso de selección conlleva una carga de ansiedad y de estrés para la mayoría de los candidatos. Solo la entrevista laboral puede ser todo un reto que puede llevarlos a fracasar si sus nervios los traicionan.
Ciertamente, para la mayoría de los postulantes es más fácil realizar un juego que responder las preguntas de los reclutadores.
En ese sentido, estudios internacionales han constatado —tanto a nivel educativo como en procesos de contratación— que este tipo de evaluaciones ludificadas disminuye la tensión.
Uno de ellos, el de L. Montefiori (2016), “Game-based assessments: face validity, fairness perception and impact on employers' brand image” en el que se cita:
“Se ha demostrado que las evaluaciones basadas en juegos (GBA) aumentan la motivación y reducen la ansiedad ante los exámenes y han sido bien recibidos por los candidatos en entornos de selección reales”. Lo anterior no quiere decir que los candidatos no tomen en serio la evaluación, al contrario. Pero, sin dudas, se sentirán más tranquilos para avanzar en las siguientes fases del proceso de selección. ¡Esto ya empieza a hablar bien de ti!
3. Permiten acortar las etapas de la selección
No es nueva la demanda por parte de los candidatos para que las empresas recorten la longitud de sus procesos de contratación. Puede que no sea una petición directa a las compañías, pero sus reclamos existen y algunos de ellos se traducen en resultados de estudios que más vale tener presentes, tales como:
Y otros, por su parte, se convierten en descargos en la red profesional LinkedIn:
Dando respuesta a estas demandas de los postulantes, las evaluaciones basadas en juegos permiten reducir la extensión de los procesos de selección con juegos de corta duración.
En el caso de Genomawork, los juegos —que mediante la presentación de diversos desafíos miden rasgos cognitivos, emocionales y de personalidad— duran entre 2 y 4 minutos.
Este breve tiempo convierte a las evaluaciones gamificadas, a ojos de los candidatos, en un aspecto sumamente valorable del proceso de selección. Lo que tiene como resultado que los postulantes mejoren la percepción que tienen sobre la empresa y la experiencia supere sus expectativas.
4. Son más efectivos y atractivos
Las evaluaciones gamificadas son más atractivas para la mayoría de los candidatos porque ¡a quién no le gusta jugar! Esto sin dudarlo permite que una empresa se diferencie de su competencia.
Por lo demás, su componente lúdico motiva a los postulantes a participar a diferencia de las pruebas convencionales de preguntas y respuestas.
Las evaluaciones ludificadas —basadas en los fundamentos de la Neurociencia, la Inteligencia Artificial y el Big Data— son una experiencia nueva de selección para muchos.
Sumado a eso, se convierten en una herramienta clave para detectar habilidades que no se logran percibir, por ejemplo, mediante una entrevista de trabajo.
5. Eliminan la subjetividad y los sesgos
Los juegos para seleccionar personas tienen su base en la ciencia y la tecnología, y sus resultados son 100% objetivos. De esta manera, solo se concentran en lo importante: conocer las capacidades de los candidatos.
De ese modo, se dejan a un lado todos los sesgos —juicios basados en nociones subjetivas— que pudiesen existir tales como los relacionados a la raza, el género, la religión, la etnia y la clase social, entre otros.
Así, se da la opción de participar a todos en el proceso. ¡Sin discriminación alguna!
Lo anterior es una cualidad muy bien valorada por los candidatos y colaboradores, pues más de 3 de cada 4 de ellos (76%) considera que una fuerza laboral diversa es un factor importante cuando evalúan empresas y ofertas de trabajo, según un estudio de Glassdoor.
Haciendo un paréntesis, este mismo portal de empleo se acaba de comprometer, entre otros temas, a que en el 2025 en Estados Unidos:
La participación de sus colaboradores negros suba del actual 5% al 8%.
La representación de los empleados latinos aumente al 10%. Hoy es un 4%.
6. Aportan experiencia de aprendizaje
La experiencia de los juegos en selección no solo es divertida sino también desafiante. Por lo tanto, da la oportunidad a los candidatos de conocer aspectos o habilidades sobre sí mismos, que tal vez no conocían.
¿Cómo? A partir de los insights que arrojan los resultados de las evaluaciones o en el mismo momento en que están realizando el juego.
Los juegos de Genomawork, por ejemplo, muestran a los candidatos los resultados obtenidos sobre sus habilidades. De esa forma, los postulantes reciben un feedback cuando finalizan su proceso de postulación.
7. Permiten que los candidatos conozcan el trabajo y evalúen
sus expectativas
Las evaluaciones basadas en juegos permiten que los candidatos también aprendan sobre la empresa y el puesto de trabajo. Tal es el caso de los juegos de selección que incluyen simulaciones. Estos tienen como objetivo que características del cargo y sus requisitos específicos sean experienciales.
Un ejemplo de lo anterior es el de Uber. La empresa creó UBERDrive, un juego en el que el candidato se convierte en conductor por un día, recogiendo pasajeros y dejándolos en sus destinos. Puede utilizar rutas cortas o seguras, así como poner en práctica sus habilidades de conducción.
De ese modo, los juegos para seleccionar personas también contribuyen a que el candidato conozca cómo es el trabajo para el que postula y que evalúe si sus expectativas se ajustan a lo que realmente desea y percibe de la empresa.
¿Estás usando los juegos para seleccionar a los colaboradores idóneos?
Si quieres implementar este innovador método de evaluación, recuerda que aquí puedes solicitar una demo.
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