• Equipo Genomawork

¿Permites a tus candidatos postular a trabajos desde dispositivos móviles?

Actualizado: 30 ago

La expectativa de los candidatos es que, al postular a un trabajo y continuar con el proceso de selección, la experiencia sea igual de fácil tanto en computadoras como en dispositivos móviles. Pero la realidad del siglo XXI muestra otra cosa.



¿Estás leyendo este artículo desde un dispositivo móvil? Probablemente sí.


Hoy, en América Latina viven alrededor de 640 millones de personas.

Para fines de 2021, la GSMA —Groupe Speciale Mobile Association, organización que agrupa a operadores y compañías móviles de todo el mundo— proyectaba 500 millones de conexiones de smartphones en la región.


¿Y para los próximos cuatro años? Otros 100 millones.


Con la llegada de los dispositivos móviles la vida de todos cambió. Ahora, prácticamente todo se reduce a una pequeña pantalla de smartphone o tablet. Hacer las compras, ver una película, revisar la cuenta bancaria, hacer una videollamada, leer las noticias y ¡hasta postular a un trabajo!


Todo, está ahí… (o debería estarlo)


La comodidad que otorgan los dispositivos móviles para realizar nuestras labores diarias es incuestionable.


Esto mismo debe extrapolarse a los procesos de selección.


Pero seamos sinceros… No son pocas las empresas, cuyos procesos se convierten en todo un obstáculo para los candidatos porque o no están optimizados para dispositivos móviles o no totalmente.


Permitir que los postulantes, computador en mano, pudiesen solicitar un empleo online fue el primer paso, ahora nos encontramos en la era móvil.


Diversos estudios muestran que hoy más del 80% de los candidatos utiliza su smartphone para buscar trabajo. ¡Algunos incluso llegan al 90%!


Estos datos nos dicen que como empresa debes estar allí donde estén tus futuros colaboradores.


Así que si aún no adaptas los procesos de selección a dispositivos móviles es mejor que te apresures antes que la competencia te arrebate a esos talentos.


¡Y no solo eso!


Nada peor que sea el candidato quien te descarte porque su experiencia en el proceso de selección por móvil es deplorable.


Eso daña la reputación de la imagen de empresa y echa por tierra todos los esfuerzos que tú y tu equipo han puesto en construir una marca empleadora (employer branding) fuerte.


Y esto es una cadena, ¿sabes por qué?



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¿Qué es lo que quieren los candidatos?


Si nos has acompañado hasta aquí, sabrás que:

  • Los candidatos esperan que postular a un trabajo a través de dispositivos móviles sea tan fácil como hacerlo desde un computador de escritorio.

  • Si la expectativa no se cumple, una parte importante de ellos abandonará el proceso de selección.

Por lo demás, los mejores candidatos saben que encontrarán trabajo rápido, así que no les quita el sueño dejar tu proceso si este no funciona como debería.


¿Alguna vez has dejado de hacer una compra a través de tu celular porque el proceso era poco intuitivo o engorroso?


¿Desde tu móvil te has encontrado con webs que tienen imágenes y letras que apenas se ven?


Eso es justo lo que tienes que evitar para no desencantar a los candidatos que postulan a tus ofertas laborales a través de sus dispositivos móviles.


Más evidencia


Hace casi 10 años, el 72% de los candidatos activos y el 62% de los pasivos visitaban el sitio web de una empresa desde sus dispositivos móviles (smartphones y tablets), según un estudio de LinkedIn a 787 profesionales de Estados Unidos y Reino Unido.


Los datos ya eran gruesos en esa época y las opiniones de los candidatos también:



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Sin duda alguna, son antecedentes que deben ponerte en alerta si —casi una década después de esta investigación— tus candidatos todavía no pueden participar en tus procesos de selección a través de un dispositivo móvil.



Razones para adaptar tus procesos a dispositivos móviles


Seleccionamos 6 motivos de por qué las empresas necesitan convertir sus procesos de selección en “procesos móviles”:

1. Ahorro en tiempo y más comodidad


Hoy la vida o el trabajo está en el bolsillo o en el bolso. Si no lo sabes manejar, puede ser absorbente, claro.


Pero nada mejor que tener todo al alcance de la mano.


Y pensando en el candidato, qué agrado si tiene la opción de postular desde su móvil ¡desde donde se encuentre! Sentado en el sofá tomando un café, esperando el próximo tren o en el break de su actual empleo.


Menús desplegables, formularios más cortos y con campos para autocompletar contribuirán a facilitar la experiencia en la solicitud desde un dispositivo móvil.


Un dato: los candidatos prefieren las postulaciones que se pueden completar en 5 minutos. Eso los atrae, según estudios del sector, y —en promedio— no están dispuestos a invertir más de 15 minutos.


Considera que los candidatos, generalmente, postulan a varias ofertas en un día.



2. Atrae más candidatos


Este punto va en consonancia con el anterior. Mientras más fácil sea completar el formulario de una solicitud y transitar por las fases del proceso de selección, se abren más opciones para que aumente el número de postulantes.


De hecho, una oferta de empleo y un proceso de contratación optimizados para móviles puede hacer que aumente la cantidad de postulantes en hasta 11,6% “a expensas de los empleadores cuyos procesos” no son compatibles con este tipo de dispositivos, según un estudio de Glassdoor.


El mismo portal de empleos sostiene lo siguiente:


“En un mercado laboral ajustado, tener un proceso de solicitud de empleo compatible con dispositivos móviles puede ser una forma poderosa para que los empleadores compitan por el talento”.

Contar con un proceso de selección mobile también es una herramienta interesante para aquellas empresas, relativamente nuevas que al ser menos conocidas les cuesta atraer candidatos.


Y si, adicionalmente, se ofrece un proceso innovador —con evaluaciones basadas en juegos, por ejemplo— tendrás un plus que hará que te diferencies de tu competencia.


3. Mejora la experiencia del candidato

La experiencia del candidato se ha convertido en una de las prioridades si de reclutamiento y selección se habla. Sin embargo, ejecutarla de forma adecuada puede ser difícil para algunas empresas.


Poder postular a un trabajo y finalizar un proceso de selección con éxito desde un teléfono inteligente no se trata solo de contar con un sitio web con diseño responsive o mobile first.


Es decir, hay que ocuparse de que todo el proceso sea fácil, rápido y accesible (¡desde cualquier dispositivo móvil!). Eso es mejorar la experiencia del candidato.


Pero cuando un proceso de contratación no está correctamente optimizado para móviles, los candidatos completan un 53% menos de postulaciones, dice Glassdoor.



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4. Rapidez de la interacción y eficiencia de los procesos


El candidato usa —como primera opción— su teléfono inteligente cuando desea conocer del empleador, entrar al sitio web de la empresa para revisar los anuncios de empleo o comunicarse con el reclutador.


Por lo tanto, se hace indispensable facilitar la comunicación entre la empresa y los postulantes a través de este dispositivo.


Además, los candidatos están más pendientes de recibir mensajes a través de estos aparatos, especialmente si se trata de su smartphone. Ya sabemos que la inmediatez y la impaciencia son dos de las características de la era actual.


Y, sumado a eso, los candidatos esperan como mínimo que les des feedback sobre su avance (o no) en el proceso.



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Sobre el dato… Porque con una buena experiencia aumentan las opciones de que ese candidato vuelva para un nuevo proceso, que te recomiende a otros o que se convierta o continúe siendo tu cliente.


Como reclutador y profesional de Recursos Humanos, los teléfonos inteligentes pueden ayudarte a mejorar la gestión y la organización de los procesos de selección.


Más aún si cuentas con un ATS y herramientas de evaluación que se adaptan a las tecnologías móviles, como es el caso de Genomawork.


5. Facilita la video entrevista


Es una herramienta de evaluación que se ha vuelto muy popular en los últimos años. De hecho, en torno a dos tercios de los reclutadores (67%) cambiaron a entrevistas en video durante la pandemia, según un estudio 2020 en Estados Unidos replicado en SHRM.

Eso mismo ocurrió en todo el mundo y no solo en la selección de personas.


Ese año, por ejemplo, el 82% de los suscriptores móviles en México usaron sus teléfonos para hacer videollamadas al menos una vez al mes (mientras que en 2019 esta tasa había llegado a 58%), sostiene GSMA.


La pandemia reforzó la penetración del video para comunicarse, y a las empresas les ofreció la opción de poder seguir realizando contrataciones sin prescindir de la entrevista (aunque esta no fuese en persona).


Por otro lado, cuando las empresas solicitan a los candidatos que se autograben en un breve video, la opción de poder hacerlo desde el celular es lo más conveniente para ellos.


Y si la selección no cuenta con una herramienta que le permita realizar la grabación desde su dispositivo móvil, suben las probabilidades de que el postulante desista de continuar adelante con el proceso.


Si este es tu caso y necesitas mejorar la gestión de tus procesos, ven por aquí.


6. Amplía la búsqueda de perfiles


Llevar el proceso de selección mediante dispositivos móviles también ayuda a una empresa a trascender. Como decíamos en el punto 2, permite atraer a más candidatos. Pero con ampliar la búsqueda de perfiles nos referimos a que si un proceso está en el móvil expande su horizonte de visibilidad.


En el caso contrario, tienes que prepararte para pasar inadvertido frente a los candidatos.


Una empresa hoy debe contar, como requisitos mínimos, con una página de empleo con diseño responsive y un proceso de selección agradable y atractivo para el postulante.


Eso es lo que hoy demandan los candidatos y lo que necesitan empresas como la tuya.


Además, un proceso de selección desde el móvil permite contribuir a emparejar la cancha laboral (una de las misiones de Genomawork). Hoy en día es más factible que un candidato tenga un móvil por sobre un computador de escritorio o notebook.


A eso se suma que cuando apenas el 39% de los sitios web de empleo está optimizado para teléfonos móviles inteligentes, según datos de Undercover Recruiter, dar a todas las personas la oportunidad de postular a puestos de trabajo es todavía más difícil.


Simple y rápido: así debe ser el proceso de selección desde un dispositivo inteligente


En definitiva, el proceso de postulación en dispositivos móviles debe ser rápido y simple. Esa es la manera de que la experiencia fomente respuestas más rápidas y consuma menos tiempo tanto al reclutador como al candidato.


No olvides que el 60% de los postulantes, según CareerBuilder, abandona los procesos cuando son complicados y largos.


El reto para ti y las demás empresas es:


  • Entender el recorrido que el candidato hará en el proceso de selección.

  • Eliminar las acciones redundantes en las fases del proceso.

  • Crear una experiencia (de usuario móvil y candidato) que, realmente, pueda finalizar con éxito.


¿Necesitas ayuda?


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