Caso de éxito: Tresmontes Lucchetti logró una precisión del 80% en sus contrataciones

En contextos operativos con alta rotación, múltiples perfiles y gran volumen de vacantes, la presión por contratar rápido sin sacrificar calidad es constante. En este escenario, Tresmontes Lucchetti, parte del Grupo Nutresa, enfrentaba el desafío de transformar su proceso de selección para hacerlo más eficiente, objetivo y estratégico.

El equipo de Atracción de Talento identificó oportunidades clave: eliminar evaluaciones largas y poco predictivas, estandarizar criterios, mejorar la experiencia de los candidatos y contar con herramientas que les permitieran asesorar con evidencia a sus clientes internos. Para lograrlo, apostaron por una solución tecnológica basada en inteligencia artificial, gamificación y automatización.

En este artículo queremos que conozcas cómo la tecnología de Genomawork permitió a Tresmontes Lucchetti rediseñar por completo su proceso de evaluación e incorporando nuevas capacidades al área de selección, logrando un 80% de precisión en sus contrataciones y reduciendo significativamente los tiempos operativos.

Una transformación que no solo optimizó indicadores, sino que fortaleció su posicionamiento como empleador atractivo e innovador.

Sobre Tresmontes Lucchetti

Tresmontes Lucchetti es el resultado de la unión de dos grandes empresas con más de 100 años en la industria alimentaria. Con un fuerte compromiso por la innovación, el desarrollo sostenible y la experiencia del cliente, hoy cuenta con marcas reconocidas como Lucchetti, Kryzpo, Livean y Café Gold. En su camino de crecimiento e internacionalización, también reconocieron la necesidad de fortalecer su gestión del talento.

¿Cuál era el desafío a resolver?

En 2021, el equipo de Recursos Humanos enfrentaba una situación desafiante: la selección de personas estaba siendo liderada por los propios clientes internos y consultoras externas, lo que generaba procesos poco estandarizados, largos tiempos de evaluación y escasa visibilidad sobre la calidad de las contrataciones. A eso se sumaba la necesidad de:

• Asesorar de forma más estratégica a los clientes internos.

• Mejorar la experiencia de los candidatos.

• Atraer y seleccionar talento más alineado a la cultura organizacional.

• Introducir innovación y eficiencia al proceso.

El punto de partida: identificación de objetivos

El equipo de Recursos Humanos de TMLUC tenía claro por dónde comenzar: 

La fase de evaluación tardaba 5 días hábiles en promedio 

Hasta entonces había una inversión de tiempo importante en la etapa de evaluación. ¿Por qué?  Principalmente, porque desde que el cliente interno enviaba la solicitud a la consultora externa, a esta le tomaba 24 horas contactar al candidato; y una vez agendado, otras 48 horas generar el informe.

RR. HH. con un rol más estratégico

Como veían que los procesos de selección carecían de una guía y del asesoramiento adecuado, el equipo de RRHH buscaba la manera de entregar a los clientes internos recursos que les permitieran hacer un mejor análisis de los candidatos.  

Mejorar la experiencia del candidato y reforzar la atracción de talento 

Felipe Estay, Líder de Atracción de Talentos de TMLUC, comenta: “Buscábamos mejorar la experiencia de los candidatos al momento de postular a la compañía independiente, de si quedaban seleccionados o no”.Y si las personas eran descartadas que, pese a ello, igual recomendaran participar en el proceso. De esa forma, podrían reforzar la atracción de talento.

Llevar la innovación a sus procesos

Al salir en la búsqueda de soluciones que les permitieran mejorar sus procesos, decidieron colocar foco en las nuevas tendencias de la selección de personas. Esto es algo que estaba en línea con la tradición innovadora de Tresmontes Lucchetti.

En TMLUC, el equipo de selección descubrió una era digital que trajo consigo soluciones impensadas en cualquier otro momento de la historia contemporánea.

• Gestión digitalizada.

• Evaluaciones basadas en juegos.

• Gamificación.

• Inteligencia Artificial, entre otros

¡Esto empezó a captar la atención del equipo de selección!

¿Cuál fue la solución?

Con la determinación de mejorar la experiencia de los candidatos, fortalecer su marca empleadora e impulsar el rol estratégico del equipo de selección de la Gerencia de Personas, en Tresmontes Lucchetti no dejaron pasar la oportunidad de dar un giro audaz a sus procesos de contratación. 

El equipo de selección tomó la decisión de buscar a un partner que los ayudará a cumplir sus objetivos y luego de una ardua búsqueda, tomaron la decisión de integrar Genomawork a sus procesos de selección.

Estaban seguros de que incorporando nuestras evaluaciones basadas en juegos iban a poder cumplir sus objetivos propuestos.

Y así fue como en tan solo un año y medio cosecharon los frutos de haber incorporado una plataforma de selección capaz de darle un aire nuevo a su flujo de selección.

"La gamificación era la respuesta, porque nos entrega anticipación del desempeño de las personas a partir de la IA. Y al mismo tiempo, las personas lo pasan bien haciendo estas evaluaciones"

 Equipo de Selección,Tresmontes Lucchetti.

¿Cuáles fueron los resultados?

• Eficiencia en tiempos

Gianella Oneto, encargada de Administración de Personas en Tresmontes —área que representa la gestión de atracción de talentos — dice que “algo que le dio un valor agregado a los procesos es el tiempo”. La profesional explica que enviar a los candidatos a la consultora a entrevistarse con los psicólogos y el tiempo que pasaba hasta que TMLUC recibía las evaluaciones “era un poco largo” (5 días hábiles).

Ahora, utilizando las evaluaciones de Genomawork, lograron reducir drásticamente el tiempo de evaluación, pasando de 5 a solo 1 día

• Experiencia de los candidatos

TMLUC se esforzó por encontrar la forma de crear en sus candidatos una experiencia de selección inolvidable que no solo los dejará satisfechos, sino que también los inspirara a recomendar el proceso a otros.

¡Y lo logró! Los postulantes no dudan en expresar su entusiasmo tras completar el proceso de selección mediante evaluaciones basadas en juegos. Han brindado un feedback muy positivo, elogiando la innovación y frescura con la que se están llevando a cabo los procesos y destacando lo gratificante que ha sido su interacción.

• Feedback de los candidatos

“Me encantó la plataforma”.

“Súper buena la instancia de evaluación”.

“Súper innovadora”.

“Nunca había pasado por esto (una evaluación así)”.

1.892 candidatos

han sido evaluados por Genomawork en las tres compañías (Lucchetti, Tresmontes y Tresmontes Lucchetti).

• Mejor experiencia de los reclutadores 

Ahora, una vez que los candidatos finalizan las pruebas psicométricas, los reclutadores reciben un reporte automático con el desempeño de cada uno de los postulantes en las evaluaciones.

"No necesitas hacer mucho análisis para llegar a las conclusiones que se necesitan. Ahora tenemos un feedback automático y, además, súper entendible."

Gianella Oneto,

Encargada de Administración de Personas de Tresmontes.

Esto también llegó a reducir el tiempo y, además, a ofrecer a los clientes internos informes precisos, claros y objetivos con los cuales decidir de forma estratégica a quiénes seleccionar para seguir avanzando. El Líder de Atracción de Talentos de TMLUC, Felipe Estay, agrega:

“Hoy la decisión la basan (los clientes internos) en la consultoría que hacemos nosotros como Gestión de Personas y el otro 50%, en los resultados de Genomawork”.

¿Y cómo es hoy el flujo? En la primera fase crearon un flujo de presentación de candidatos.

Con toda la información de la entrevista y las evaluaciones basadas en juegos, el cliente interno decide a quién quiere entrevistar, desde el punto de vista técnico.

Dado que Genomawork está en la mitad del flujo, poder avanzar a estas evaluaciones es un filtro en sí mismo. Luego, gracias a los juegos obtienen gran información de los candidatos. Por lo tanto, esta solución constituye ¡uno de los filtros más importantes dentro del proceso!

• Precisión de la contratación

  
  

El 80% de las contrataciones realizadas con Genomawork han mostrado ser altamente precisas y han tenido buenos resultados. En TMLUC opinan que las evaluaciones basadas en juegos invitan a los candidatos a “olvidarse por un momento que están siendo evaluados, lo que permite extraer competencias de forma más genuina que en un test tradicional”. 

En ese sentido, la apreciación del equipo de selección es correcta. Un formato de juego permite que los postulantes se abstraigan de la evaluación, se sientan menos tensos y mejoren su performance en las pruebas.

¿Qué soluciones de Genomawork usan en Tresmontes Lucchetti?

Actualmente, la empresa usa Genomawork como fuente de evaluación psicolaboral, tanto a nivel corporativo como de planta. Las soluciones que han implementado son: Genomas Cognitivos, que construidos sobre miles de datos, establecen 4 niveles de exigencia cognitiva, diferenciados según la naturaleza del cargo (operativo, técnico, administrativo y ejecutivo). Pruebas de conocimientos, que son tests creados por Genomawork para medir el dominio que tienen los candidatos sobre áreas específicas.

Algunas habilidades que se pueden analizar:

• Resolución de problemas

• Razonamiento numérico 

• Memoria

• Duración de la atención

  
  

¿Tu empresa también enfrenta desafíos para alinear su selección de talentos?