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Cómo gestionar equipos multiculturales y cuáles son sus ventajas

Actualizado: 3 nov

Los equipos multiculturales son parte de un mundo globalizado, donde prolifera el trabajo a distancia y la migración de personas. Saber cómo gestionarlos es cada vez más necesario para alcanzar resultados significativos.


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Las empresas no solo se nutren y crecen de la mano de sus clientes, también lo hacen trabajando con personas de distintas culturas y perfiles profesionales. Puede que no sea tan sencillo, porque requiere superar barreras socioculturales y abrir espacios a la diversidad, pero contar con un líder capaz de gestionar equipos multiculturales es fundamental para cumplir esos desafíos.


Además, los grupos integrados por personas de distintas culturas aportan ventajas interesantes que abordaremos a lo largo de este artículo.¡Piensa en todo lo que podrían aprender entre ellas! Idiomas, experiencias profesionales, nuevos puntos de vista y mucho más.


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Qué son los equipos multiculturales


Los equipos multiculturales son grupos cuyos miembros provienen de distintos países y culturas. Lo que aporta una pluralidad de valores, costumbres, religiones, formas de ver el mundo, idiomas, experiencias laborales, entre otros.


De ese modo, sus integrantes se retroalimentan y enfrentan desafíos mejor preparados.


IMPORTANTE:


Derribar la barrera física en la gestión de equipos multiculturales es fundamental para maximizar las ventajas que ofrecen estos grupos de trabajo.


¿Qué significa esto?


Que no te centres en una modalidad de trabajo exclusivamente presencial. Aprovecha los beneficios de estar en un mundo hiperconectado y de atraer talento remoto.


¡Imagina todo lo que podría ofrecer a un equipo un colaborador que está en Bangalore, el Silicon Valley de India! ¡O un científico del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)!


Es más, piensa en un grupo con integrantes latinoamericanos que, en conjunto, aporten a la empresa una visión global de la región para cumplir un objetivo de crecimiento.


Funcionar en un entorno híbrido (siempre que sea posible) ampliará el campo de oportunidades: retención y atracción de talentos, productividad, satisfacción laboral y crecimiento empresarial. 👍​


La multiculturalidad tiene ventajas indiscutidas


Sí. Liderar equipos integrados por personas de distintas culturas es todo un desafío. Pero de ningún modo, el que sea retador debiera convertirse en un freno para desarrollar una empresa abierta a la diversidad de talentos.

Estas son las principales ventajas de la multiculturalidad en los entornos de trabajo.

1. Mayor productividad y competitividad


Contar con distintos puntos de vista, variadas capacidades, diferentes perfiles profesionales y que, además, sean o estén en múltiples rincones del orbe; ayuda a acelerar procesos y a responder con mayor eficiencia. Pues cada uno de los integrantes aportará desde su visión, conocimiento y experiencia con nuevas propuestas para conseguir un objetivo claro.

En definitiva, un equipo multicultural ofrece la posibilidad de contar con talentos capaces de diseñar productos y/o servicios que satisfagan requerimientos a nivel mundial, aportando mayor valor a los clientes y haciendo más competitivo tu negocio.

2. Alto grado de creatividad


¡Cuántas veces hemos escuchado que dos cabezas piensan mejor que una! Bueno, aquí hablamos de una concurrida reunión de hemisferios cerebrales 😁, así que los resultados son considerablemente más beneficiosos.

¿La razón?

Los equipos que atraen talentos de distintas culturas:

  • Aportan un sinnúmero de soluciones innovadoras e ideas para un mismo problema.

  • Tienen una visión más integral de un tema.

Ello hace que la toma de decisiones sea más acertada y deja valiosas experiencias para responder con mayor rapidez a futuros desafíos.


3. Mejora la reputación corporativa


Por un lado tenemos que el apostar por una fuerza laboral diversa ayuda a que los colaboradores se sientan más valorados. Especialmente aquellos que, en el pasado, tuvieron dificultades para integrarse a equipos con culturas distintas a la propia.


Por el otro, con la multiculturalidad una empresa —a través de las diferentes experiencias y vivencias de sus integrantes— tiene la capacidad para comprender y resolver las necesidades de sus clientes.


Ambas situaciones contribuyen a mejorar la reputación externa e interna de la compañía, lo que a la vez aumenta las oportunidades para atraer y retener talentos.



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Cómo ser un líder multicultural


La existencia de un liderazgo que gestione y guíe equipos multiculturales es elemental para aprovechar al máximo las ventajas de una fuerza laboral diversa.


Y es que la cultura inclusiva y colaborativa de una empresa no depende solo de la confianza que exista entre colaboradores, sino también en el vínculo que estos generan con el líder.

Conexión que debe basarse en el respeto y valores empresariales positivos.


Entonces, como líder, ¿de qué manera puedes gestionar un equipo diverso?


1. Desarrollar la inteligencia cultural


Inteligencia cultural es la capacidad para actuar, trabajar o adaptarse de forma eficaz a situaciones que implican diferencias culturales. Aquí no solo se incluye la religión y el origen étnico, la diversidad en un equipo está representada por características mucho más variadas.


Por ejemplo:

  • Grupo etario.

  • Género.

  • Orientación sexual.

  • Profesión.

  • Posición política.

  • Idioma.

Esto implica estar bien informados y tener una mente abierta sobre las diferentes culturas y formas de ver la vida. Lo que nos lleva al siguiente punto.


Pero antes, ¿quieres conocer un consejo para desarrollar tu inteligencia cultural?

  • ¡Ponte a prueba mientras trabajas bajo presión! Por ejemplo, durante un fuerte conflicto entre 2 colaboradores con culturas distintas o cuando la carrera contra el tiempo apremia para terminar un importante proyecto. Sé consciente de cómo te afecta esa presión. En momentos así se puede perder el control y las diferencias culturales podrían impactar negativamente una situación. Por otro lado, el tiempo también puede causar divisiones, pues hay culturas que organizan su día según calendario y reloj, y otras que suelen ser más relajadas. ¿Consigues pensar fríamente y aportar soluciones efectivas o la circunstancia no te permite avanzar? Aprende a lidiar con situaciones adversas dentro de un grupo multicultural.

2. ¡Nada de ideas preconcebidas!


Juicios como “Los del país X son machistas”, “si están en ese rango etario no se comprometen con el trabajo”, “los que siguen esa religión son intransigentes”. ¿En cuántas ocasiones hemos escuchado frases como estas? 🤦🏻‍


Enfrentar equipos multiculturales desde la desinformación y con prejuicios es un viaje directo al fracaso. Por eso, el encargado de gestionar debe ser una persona estudiosa, enemiga de los estereotipos y abierta a interactuar con los demás para conocerlos, pero sin invadir sus espacios.


Y en esta tarea, el siguiente punto es de gran ayuda.

3. Organizar jornadas de capacitación intercultural


En un entorno multicultural, cada integrante es un mundo y para lograr un buen ambiente laboral, respetar la diferencia es básico.


Por ejemplo, puedes encontrar personas:

  • Extrovertidas o reservadas.

  • Conservadoras o liberales.

  • Con vestimentas acorde a sus culturas.

  • Creyentes, ateas o agnósticas.

  • Con diferentes modos de celebrar una misma fecha.

  • ¡Y más!

Liderar equipos con personas tan distintas puede ser un gran desafío para quien no esté preparado. Sin embargo, programar jornadas de formación será esencial para minimizar las barreras culturales y eliminar los estereotipos y prejuicios.


Es importante aprovechar esta clase de jornadas para:

  • Adoptar medidas que permitan superar las barreras lingüísticas.

  • Profundizar en las expectativas y prácticas de cada cultura.

  • Identificar las dificultades o restricciones que tenga cada miembro al interactuar con otros.

  • Impulsar una constante retroalimentación entre las personas para aprender a comunicarse y a trabajar en equipo.


4. Considera los husos horarios


Las diferencias horarias pueden ser de solo 30 minutos, pero también de 8 horas o más.


Conocerlas es indispensable cuando parte del equipo opera en modalidad remota. ¡Así evitarás que alguien reciba tu llamada a las 3 de la mañana y te lo recuerde cada vez que pueda! 🤭


Planifica las jornadas de trabajo con anticipación para garantizar que todos puedan asistir a las reuniones y realicen sus proyectos sin problemas, independiente de dónde se encuentren.

5. Desarrollar una comunicación bidireccional


Un buen líder no es quien se percibe como rey del Olimpo. Es quien potencia a su equipo, delega funciones, es empático, proactivo, respetuoso y sabe escuchar. Estas son características fundamentales para gestionar grupos multiculturales.


Debe ser capaz de abordar conflictos y de construir puentes para establecer una comunicación fluida hacia su equipo y desde este hacia él. Eso genera relaciones de confianza e incentiva a cada miembro para alcanzar sus objetivos.


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Una inyección de energía que no debes ignorar


Te contamos qué son los equipos multiculturales, por qué los necesitas en tu empresa y cómo ser el líder de una fuerza laboral diversa. También viste que la tarea no es tan simple como atraer y reclutar talento diverso. Hay condiciones que cumplir para generar una atmósfera de trabajo enriquecedora y agradable para los miembros.


Dicho eso, hacerlo podría impulsar los resultados de la empresa en términos de desempeño, productividad y finanzas. Y ahora que ya tienes claro cómo gestionar este tipo de equipos, si lo que necesitas es encontrar a los talentos adecuados para integrar tus grupos multiculturales, esto te puede interesar.


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