¿Qué es la entrevista grupal?: Definición, dinámicas y preguntas
La entrevista grupal permite conocer a distintos candidatos en un mismo momento y descubrir sus diferentes puntos de vista, habilidades y ver cómo se desenvuelven en una situación de trabajo colaborativo. Veamos cómo aprovecharla con diferentes dinámicas, preguntas y evaluaciones que ayudarán a reforzar el proceso.
Tabla de contenidos
Imagina el siguiente escenario:
-Luces encendidas.
-Una sala de reuniones.
-Un grupo de personas desconocidas.
No, no es el comienzo de una cita a ciegas ni el de una fiesta. Tampoco el de un experimento, aunque podría llegar a serlo.
¡Es el inicio de una entrevista grupal!
Se trata de uno de los tantos tipos de entrevista que existen, y que goza de gran popularidad entre reclutadores y empleadores en todo el mundo.
¿La razón?
Es la ocasión perfecta para conocer no solo las habilidades de los candidatos, ¡sino también para verlas en acción!
En este artículo, responderemos por qué tantos empleadores y profesionales de Recursos Humanos optan por usar entrevistas grupales, las preguntas clave que pueden surgir y qué evaluaciones psicométricas pueden facilitarte la tarea de encontrar a los candidatos indicados.
El concepto de entrevista grupal
La entrevista grupal es una técnica utilizada en los procesos de selección, con la que se evalúa a varios candidatos a la vez para un mismo cargo.
Bajo este formato se recomienda que participe más de un entrevistador con el objetivo de observar cómo interactúan los participantes entre sí y de identificar sus capacidades para colaborar, liderar y contribuir al equipo.
DATO: Una entrevista grupal puede considerarse una entrevista psicolaboral justamente porque involucra la evaluación de habilidades y dinámicas de trabajo grupal que permiten observar aspectos de la personalidad, el estilo de comunicación y la adaptabilidad a entornos colaborativos.
¿Qué se evalúa en una entrevista en grupo?
Los reclutadores pueden conocer más a los candidatos y ver cómo podrían encajar en la cultura de la empresa. Además de analizar conocimientos, liderazgo y habilidades para trabajar en equipo, pensar con rapidez, comunicarse efectivamente y resolver problemas en un entorno grupal.
“Las entrevistas grupales son más efectivas cuando se contrata para puestos que requieren excelentes habilidades interpersonales, especialmente cuando el trabajo trata con consumidores (…) o cuando la labor en equipo es una parte esencial del trabajo”.
“When would an employer use a group interview tecnique?”,Society for Human Resources Management (SHRM).
Ten en cuenta que, en las dinámicas grupales, el entrevistador puede evaluar al candidato, entre otros, por:
Su capacidad para analizar situaciones.
Cómo se comunicó con sus compañeros en la búsqueda de una solución.
Su reacción frente a los obstáculos y contratiempos.
Consejo: Si quieres realizar una entrevista en grupo, refuerza la escucha activa y dale espacios a todos los candidatos para conocer sus puntos de vista.
¿En qué industrias se aplica más la entrevista grupal?
Esta es una práctica que utilizan diversos sectores. Dado que se evalúan múltiples candidatos de forma simultánea, resulta beneficiosa para las empresas nuevas con presupuesto acotado, ya que se hace solo una gran entrevista, ahorrando tiempo y dinero. Pero sobre todo es útil para aquellas consolidadas que están expandiendo sus operaciones y requieren cubrir numerosos puestos a la vez.
También es apropiada en compañías donde la interacción con clientes o proveedores es una constante; donde el ritmo es rápido, con puestos que necesitan de un alto grado de comunicación y trabajo en equipo.
¿Ejemplos?
Hotelería.
Marketing.
Retail (venta minorista).
Fast food (comida rápida).
Servicios financieros y bancarios.
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4 actividades o dinámicas de entrevistas grupales
En las entrevistas en grupo se puede realizar una variedad de actividades diseñadas para evaluar candidatos. Algunos profesionales de los Recursos Humanos las catalogan como tipos de entrevistas grupales; no obstante, son más bien dinámicas que se utilizan en la misma.
Algunas de ellas son:
Role-playing
También conocida como juego de roles, esta actividad —puede durar entre 30 minutos y 1 hora— es una de las más populares para los empleadores y de las más retadoras para los candidatos.
Durante el role-playing, los reclutadores simulan escenarios específicos para evaluar las habilidades de los candidatos, incluso pudiendo ser similares a los de una situación laboral verdadera del cargo.
El objetivo es analizar la capacidad resolutiva, saber cómo actuarían los candidatos ante la situación planteada (por ej. conflicto con un cliente), teniendo conocimiento de las implicancias del cargo.
Al finalizar la dinámica, se discuten las diferentes propuestas y se selecciona una solución.
Tarea práctica
Esta dinámica plantea que los candidatos trabajen juntos para resolver un problema específico. La tarea busca poner a prueba la lógica de los postulantes y su trabajo en equipo, por lo que es posible que no siempre se relacione directamente con las responsabilidades del trabajo.
En la tarea práctica, además de la solución en sí, los entrevistadores deben también observar el proceso que se siguió para llegar allí y cómo los candidatos colaboraron durante el proceso.
Estudio de caso
Durante el estudio de caso, los candidatos participan en el análisis y la resolución de un escenario específico relacionado con las responsabilidades del puesto al que están postulando.
Los entrevistadores proporcionan un caso que representa una situación típica que podría enfrentar un trabajador en el puesto en cuestión. Para ello, es posible que los candidatos reciban un documento con información detallada, incluyendo el contexto y los problemas que deben abordar en colaboración con los demás participantes.
El propósito principal del estudio de caso es evaluar la capacidad de los candidatos para trabajar en equipo hacia un objetivo común y su conocimiento técnico ligado al cargo.
Presentaciones grupales
Las presentaciones grupales son una actividad en la que los candidatos deben colaborar para preparar y presentar información sobre un tema o problema específico ante un cliente ficticio o un solicitante, en este caso los entrevistadores.
Suelen utilizarse para cargos donde la interacción con el cliente (tanto externo como interno) es alta, como en retail o finanzas.
Para la dinámica, se les da un tiempo limitado para discutir, planificar y preparar su presentación en grupo.
Luego, los candidatos se turnan para hablar, compartiendo sus ideas, análisis, conclusiones o soluciones con los reclutadores.
Las presentaciones grupales pueden tener varios objetivos de evaluación, tales como:
Habilidades comunicativas y de persuasión.
Trabajo en equipo.
Capacidad para presentar ideas de manera clara delante de un público.
Manejo de la presión.
Resolución de problemas.
8 preguntas para hacer en una entrevista grupal
Cuando se trata de un formato grupal, se recomienda que el entrevistador opte por dirigir cada pregunta a todos los candidatos, dándoles a cada uno espacio para darse a conocer.
Las consultas pueden tocar temas sobre:
Experiencias pasadas en roles similares.
Habilidades de trabajo en equipo.
Cómo manejan los conflictos.
Cómo lideran o siguen instrucciones en un grupo.
Cómo resuelven problemas en equipo.
Cómo se comunican con otros miembros.
También pueden indagar en habilidades de trabajo en equipo y su capacidad de colaboración. A continuación, te compartimos algunos ejemplos.
Ejemplos de preguntas grupales
¿Cómo animarían a un cliente a comprar uno de nuestros productos?
Sobre la tarea que tuvieron que resolver, ¿qué cambios habrían implementado si contaran con recursos adicionales y más tiempo a su disposición?
¿Cómo asignaron roles y responsabilidades dentro del equipo para garantizar una distribución equitativa del trabajo?
¿Cómo se aseguraron de que se escucharan y valoraran las perspectivas de todos los miembros del equipo?
¿Qué hizo que el equipo tuviera éxito?
¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentaron como equipo y cómo lo superaron juntos?
Respecto al ejercicio que planteamos en esta entrevista, ¿cómo contribuiste al desempeño del equipo?
¿Qué hubieras cambiado del rendimiento del equipo?
Nota: Dentro de la entrevista grupal, también se podrían realizar preguntas individuales con distintas preguntas a cada postulante. Sin embargo, no te lo recomendamos. ¿El motivo? Para evitar que se generen oportunidades desiguales entre los candidatos.
¡Mantén la objetividad en la entrevista siempre!
Todas estas preguntas deben buscar la detección de habilidades, actitudes, aptitudes y comportamientos relevantes para un desempeño laboral efectivo. Recuerda que luego puedes implementar entrevistas con los candidatos con los que desees avanzar para implementar rondas de preguntas individuales.
¿Qué test se pueden utilizar para complementar una entrevista en grupo?
Las entrevistas grupales, como su nombre lo indica, permiten evaluar a varios candidatos a la vez. Pero esto es solo una parte del proceso de selección de personal. ¿Qué hay de las evaluaciones?
Las evaluaciones —generalmente, realizadas antes de la fase de entrevista— pueden permitirte realizar un filtro previo de candidatos. Así harás llegar a dicha instancia solo a aquellos que más se ajusten al cargo. Pero para eso, hay que saber qué pruebas utilizar.
A continuación, te dejamos 3 tipos de evaluaciones que te ayudarán a complementar tus entrevistas en grupos.
1. Evaluaciones basadas en juegos
Con este tipo de evaluaciones (Game-Based Assessments) puedes evaluar, por ejemplo, los rasgos cognitivos y conductuales de los candidatos de una forma lúdica y dinámica, gracias a su formato de juego.
Y cuando se trata de un proceso de contratación masivo, ofrecen una ventaja atractiva: medir a una gran cantidad de candidatos a la vez ¡y en pocos minutos! Lo que permite una identificación rápida de los mejores perfiles que harás pasar a la etapa de entrevista grupal.
¡En Genomawork, lideramos el camino en Latinoamérica con innovadoras evaluaciones basadas en juegos! En nuestra plataforma es posible evaluar habilidades cognitivas, el grado de ajuste cultural y mucho más.
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2. Pruebas de juicio situacional
Los Situational Judgement Tests (SJT) son una herramienta de evaluación psicométrica que muestra a los candidatos situaciones hipotéticas, pero realistas que podrían darse en un entorno de trabajo.
Antes de la fase de la entrevista en grupo, estas pruebas permiten identificar cómo los candidatos abordan dilemas, resuelven problemas prácticos y toman decisiones efectivas en un contexto laboral simulado.
¿Qué debe hacer un candidato en un SJT?
El candidato se enfrenta a una serie de situaciones laborales y debe tomar decisiones sobre cómo respondería en cada una de ellas. Los postulantes deben elegir entre diferentes opciones, la acción que creen es la más adecuada para el escenario presentado.
3. Evaluación de cultura organizacional
Conocer el ajuste de un candidato con la empresa es importante siempre. Si éste no está alineado con los valores, la misión o la filosofía de la organización, tarde o temprano, dejará la compañía o terminará por afectar la cultura y moral del equipo de trabajo.
Cuando el caso es que la empresa necesita una cantidad ingente de personas, el fit cultural puede tornarse un poco más complicado de medir. Pero aquí es cuando el uso de evaluaciones de cultura organizacional se convierte en una ventaja distintiva.
Esta prueba evalúa aspectos como:
Preferencias sobre estilos de trabajo.
Valores organizacionales.
Formas de relacionarse con los demás.
En la plataforma de Genomawork, encontrarás la evaluación de cultura organizacional. Allí, los reclutadores pueden medir dimensiones específicas para comprender el ajuste de los candidatos con la empresa.
¡Esta prueba puede realizarse en tan solo 5 minutos! Por lo que es ideal para aquellos reclutadores que deben evaluar a una gran cantidad de personas en un proceso de selección.
Como ves, la entrevista grupal permite evaluar a varios perfiles a la vez, algo con especial importancia en empresas que requieren una cantidad de candidatos importantes para un mismo cargo. Un paso más adelantado es aprender a dominar los proceso de selección en múltiples sucursales, ¿te animas?
